Foire
Aux
Questions
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1. Inscriptions, compte utilisateur et communauté d'apprenants
Comment créer un compte sur le site ? Est-ce payant ?
Cliquez sur le bouton “Connexion” en haut à droite de la page puis sur “Créer un compte”, en bas à gauche de la fenêtre. La création du compte est gratuite.
Sauf mention contraire, les inscriptions aux cours sont payantes.
Les prix sont indiqués sur le catalogue d’achat et au moment de l’inscription.
Les prix sont indiqués sur le catalogue d’achat et au moment de l’inscription.
Puis-je utiliser le site sans créer de compte ?
Oui mais, afin d’accéder aux contenus des cours, la création d’un compte AGORA est nécessaire.
Sans compte, vous aurez seulement accès aux aperçus des cours proposés et aux informations concernant AGORA et la HET-PRO.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Au moment de la connexion suivez la procédure indiquée lorsque vous cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
Quel est le mot de passe que l’on me demande lors de mon inscription ?
Il s'agit d'un mot de passe de votre choix qui vous sera demandé lors de vos connexions. Cela permet de sécuriser votre compte.
Puis-je modifier mes informations personnelles après inscription ?
Accédez à vos informations personnelles via l’onglet “Mon compte” puis “Mes informations personnelles”.
Je n’arrive pas à accéder au(x) cours que j’ai acheté(s)…
Vérifiez que vous êtes bien connecté à la plateforme
- utilisez le bouton « Connexion » en haut à droite sur votre page
- entrez l’adresse email et le mot de passe que vous avez utilisés lors de votre inscription
- dans l’onglet « Mon compte », cliquez sur « Mes cours »
Vérifiez que le délai d’accès à votre cours n’est pas passé
Si le cours n’apparaît pas malgré le respect des conditions ci-dessus, veuillez contacter le support technique : support@het-pro.ch.
2. Cours et contenus
Combien de temps dure un cours en moyenne ?
Les durées des cours e-learning dépendent du format choisi et sont indiquées sur la page de présentation du cours.
Elles correspondent au temps estimé pour suivre l’ensemble du cours (toutes les activités comprises).
Elles correspondent au temps estimé pour suivre l’ensemble du cours (toutes les activités comprises).
Mini : 2 heures
Mezo : 3-9 heures
Maxi : 10 heures ou plus
Les cours sont-ils accessibles à tout moment ou y a-t-il des horaires fixes ?
Les cours e-learning sont accessibles à tout moment.
Les masterclass sont données à des horaires fixes.
(Pour certaines, des enregistrements des visioconférences sont accessibles).
(Pour certaines, des enregistrements des visioconférences sont accessibles).
Puis-je télécharger les supports de cours ?
Oui.
Les supports de cours écrits peuvent généralement être téléchargés, de même que certains fichiers audio.
Les supports de cours écrits peuvent généralement être téléchargés, de même que certains fichiers audio.
Les cours incluent-ils des exercices pratiques ou des quiz ?
Oui.
Ceux-ci ne sont pas obligatoires mais visent à aider l’apprenant à assimiler les différentes notions.
Ceux-ci ne sont pas obligatoires mais visent à aider l’apprenant à assimiler les différentes notions.
Puis-je suivre plusieurs cours en parallèle ?
Oui, vous pouvez être inscrits à plusieurs cours en même temps.
Soyez attentifs au délais de votre inscription dans le cours afin de profitez des contenus.
Soyez attentifs au délais de votre inscription dans le cours afin de profitez des contenus.
Pourquoi les cours sont-ils limités dans le temps ?
- La limite en temps des cours a pour but de faciliter les révisions et mises à jour.
- Comme AGORA propose des cours sans devoirs et délais, cette limite vise aussi à encourager les participants à terminer le cours dans un délai donné.
Comment suivre ma progression dans un cours ?
La progression dans le cours est indiquée dans votre banque de cours personnelle lorsque vous êtes connecté.
Quand vous êtes sur le lecteur de cours, une barre de progression est également indiquée en haut à gauche de ce dernier.
Vais-je recevoir un certificat après avoir terminé un cours ?
Non.
Pour les masterclass, vous pouvez demander une attestation de suivi du cours. Celle-ci n’est pas un diplôme ou un certificat reconnu officiellement.
Puis-je donner mon avis ou laisser un commentaire sur un cours ?
Oui. Chaque cours possède un formulaire d’évaluation où vous pouvez donner votre avis.
Existe-t-il une communauté ou un forum pour les apprenants ?
Non. Certaines masterclass possèdent des espaces de forum mais il n’existe pas de forum général.
3. Tarifs, paiements et cadeaux
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire et Paypal.
Nous utilisons Stripe et Paypal pour des paiements sécurisés.
Y a-t-il une période d’essai gratuite ?
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Non.
Puis-je payer dans une autre devise ?
Non.
La plateforme que nous utilisons est paramétrée en Francs suisses (CHF) et ne permet malheureusement pas l’automatisation des procédures de paiements et d’inscriptions avec des multi-devises.
La plateforme que nous utilisons est paramétrée en Francs suisses (CHF) et ne permet malheureusement pas l’automatisation des procédures de paiements et d’inscriptions avec des multi-devises.
Certaines offres sont créées spécifiquement pour d’autres devises et sont automatiquement paramétrées pour des paiements en euros (EUR) ou en dollars canadiens (CAD).
Si vous êtes dans l’impossibilité de payer en CHF, nous pouvons vous proposer d'autres solutions.
Contactez le support technique : support@het-pro.ch.
J’aimerais offrir un cours en cadeau, comment faire ?
- Choisissez votre cours dans le catalogue et cliquez sur « Offrir en cadeau »
- Passez au paiement via le panier d'achat
- Une fois le cours acheté, allez dans l'onglet "Mon compte" puis "Mes informations"
Le cours offert apparaît sous "Cadeaux"
- Cliquez sur "Envoyer un cadeau" et saisissez l'adresse e-mail du destinataire
Le bénéficiaire reçoit alors un e-mail automatique avec les accès pour le cours. Il peut y accéder après s'être créé un compte et s'être connecté avec l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l'envoi du cadeau.
Contacter le support technique ?
Vous pouvez remplir le formulaire de contact du support technique sous l’onglet “Contact” > “Support technique”.
AGORA est une offre de la Haute Ecole de Théologie HET-PRO Emmaüs
